SBBの遅延：スイスではどのような補償が受けられますか？

スイスでは列車の遅延は稀だが、全くないわけではない。遅延が発生した場合、補償を受けられるのか、受けられるとしたらいくらなのか、多くの人がよく分かっていない。.

ここでは、最も重要なルールをご覧いただけます。.

いつ補償金を受け取れますか？

スイスでは2023年から統一制度が導入されている。

以下の場合は補償金を受け取ることができます。

• あなたの電車 60分以上 遅延しています
• あるいは、完全にキャンセルされて、大幅に遅れて到着することになる。

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賠償金はいくらですか？

補償は チケット価格:

• 25 % 返金 60分遅れ
• 50 % 返金 120分遅れ

定期券（一般割引、半額割引、路線別定期券）には特別な規則が適用されます。.

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補償を申請するにはどうすればよいですか？

申請はオンラインで直接行います。

1. の上 sbb.ch または SBBモバイルアプリ
2. セクション：「遅延を報告する」„
3. 画像アップロード / チケット番号を入力
4. フォームを送信

払い戻しは通常数日以内に処理されます。.

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これは国際的なつながりにも当てはまりますか？

はい、EU諸国を経由する接続には、さらに厳しい規則が適用されます。.

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例外はありますか？

はい。以下の場合は補償は提供されません。

• 異常気象
• 不可抗力（例：暴風雨による被害、雪崩）
• 自己責任による約束のすっぽかし（例：駅に遅れて到着する）

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結論

SBB（スイス連邦鉄道）の列車が60分以上遅延した場合、補償を受ける権利が明確に定められています。補償の申請はオンラインで簡単かつ迅速に行えます。.