SBB-Verspéidung: Wéi eng Kompensatioun gëtt et an der Schwäiz?

Zuchverspéidunge si rar an der Schwäiz, awer si geschéien. Vill Leit sinn sech net sécher, ob si am Fall vun enger Verspéidung Recht op eng Entschiedegung hunn - a wann jo, wéi vill.

Hei fannt Dir déi wichtegst Reegelen.

Wéini kréien ech eng Entschiedegung?

Zënter 2023 gëtt et an der Schwäiz en eenheetlecht System:

Dir kritt eng Entschiedegung wann:

• däin Zuch méi wéi 60 Minutten ass verspéit
• oder et gëtt komplett annuléiert an Dir kommt däitlech méi spéit un.

Wéi héich ass d'Entschädigung?

D'Entschädigung hänkt vun der Präis vum Ticket:

• 25 % Remboursement vun 60 Minutte Verspéidung
• 50 % Remboursement vun 120 Minutte Verspéidung

Fir Abonnementer (GA, Halleffaart, Streckenspezifesch Abonnementer) gëllen speziell Reegele.

Wéi kann ech eng Entschiedegung ufroen?

D'Ufro gëtt direkt online gemaach:

1. Un sbb.ch oder an der SBB Mobil App
2. Sektioun: "Eng Verspéidung mellen"„
3. Bild eroplueden / Ticketnummer aginn
4. Formulaire ofginn

Remboursementer ginn normalerweis bannent e puer Deeg veraarbecht.

Gëllt dat och fir international Verbindungen?

Jo - nach méi streng Reegele gëllen fir Verbindungen duerch EU-Länner.

Gëtt et Ausnamen?

Jo. An de folgende Fäll gëtt keng Kompensatioun ausbezuelt:

• Extremt Wieder
• Héijer Gewalt (z.B. Stuermschued, Lawinen)
• Selbstverursaacht verpasst Rendez-vousen (z.B. ze spéit um Gare ukommen)

Konklusioun

Fir SBB-Zuchverspéidungen vun 60 Minutten oder méi gëtt et e kloer definéierte Recht op Entschiedegung. D'Ufro vun enger Entschiedegung ass séier an einfach online.