SBB-viive: Mitä korvauksia on saatavilla Sveitsissä?

Junien myöhästymiset ovat harvinaisia Sveitsissä, mutta niitä kuitenkin tapahtuu. Monet ihmiset eivät ole varmoja, ovatko heillä oikeutta korvaukseen viivästyksen sattuessa – ja jos ovat, niin kuinka paljon.

Täältä löydät tärkeimmät säännöt.

Milloin saan korvauksen?

Sveitsissä on ollut käytössä yhtenäinen järjestelmä vuodesta 2023:

Saat korvausta, jos:

• junasi yli 60 minuuttia on viivästynyt
• tai se on kokonaan peruttu ja saavut paikalle huomattavasti myöhemmin.

Kuinka paljon korvaus on?

Korvaus riippuu siitä, Lipun hinta:

• 25 %-hyvitys 60 minuutin viiveestä alkaen
• 50 %-hyvitys 120 minuutin viiveestä alkaen

Tilauksiin (GA, Half-Fare, reittikohtainen tilaus) sovelletaan erityissääntöjä.

Miten haen korvausta?

Pyyntö tehdään suoraan verkossa:

1. Päällä sbb.ch tai SBB-mobiilisovellus
2. Osa: "Ilmoita viivästyksestä"„
3. Kuvan lataus / Anna lipun numero
4. Lähetä lomake

Hyvitykset käsitellään yleensä muutaman päivän kuluessa.

Koskeeko tämä myös kansainvälisiä yhteyksiä?

Kyllä – EU-maiden kautta kulkeviin yhteyksiin sovelletaan vielä tiukempia sääntöjä.

Onko olemassa poikkeuksia?

Kyllä. Seuraavissa tapauksissa ei makseta korvausta:

• Äärimmäinen sää
• Ylivoimainen este (esim. myrskyvahingot, lumivyöryt)
• Itse aiheutetut tapaamisten laiminlyönnit (esim. liian myöhään saapuminen rautatieasemalle)

Lopputulos

SBB-junien yli 60 minuutin myöhästymisistä on selkeästi määritelty oikeus korvaukseen. Korvauksen hakeminen on nopeaa ja helppoa verkossa.