SBB-försening: Vilken ersättning finns tillgänglig i Schweiz?

Tågförseningar är sällsynta i Schweiz, men de förekommer. Många är osäkra på om de har rätt till ersättning vid en försening – och i så fall hur mycket.

Här hittar du de viktigaste reglerna.

När kommer jag att få ersättning?

Ett enhetligt system har funnits i Schweiz sedan 2023:

Du får ersättning om:

• ditt tåg mer än 60 minuter är försenad
• eller så är det helt inställt och du anländer betydligt senare.

Hur stor är ersättningen?

Ersättningen beror på Biljettpris:

• 25 % Återbetalning från 60 minuters försening
• 50 %-återbetalning från 120 minuters försening

Särskilda regler gäller för prenumerationer (GA, Half-Fare, linjespecifik prenumeration).

Hur ansöker jag om ersättning?

Begäran görs direkt online:

1. På sbb.ch eller i SBB mobilapp
2. Avsnitt: "Rapportera en försening"„
3. Bilduppladdning / Ange ärendenummer
4. Skicka in formulär

Återbetalningar behandlas vanligtvis inom några dagar.

Gäller detta även internationella förbindelser?

Ja — ännu strängare regler gäller för anslutningar genom EU-länder.

Finns det några undantag?

Ja. Ingen ersättning utgår i följande fall:

• Extremt väder
• Force majeure (t.ex. stormskador, laviner)
• Självförvållade missade möten (t.ex. att komma för sent till tågstationen)

Slutsats

För SBB-tågförseningar på 60 minuter eller mer finns det en tydligt definierad rätt till ersättning. Det är snabbt och enkelt att ansöka om ersättning online.